Atsiliepimų rinkimo ir skelbimo taisyklės

Mūsų tikslas – užtikrinti skaidrų, patikimą ir sąžiningą pacientų atsiliepimų skelbimą svetainėje imunotera.lt, laikantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.

1. Atsiliepimų šaltiniai:

Imunotera.lt svetainėje pateikiami pacientų atsiliepimai gali būti renkami iš šių šaltinių:

  • Išorinės platformos manodaktaras.lt – atsiliepimai, kuriuos pacientai pateikia po vizito pas gydytoją šioje platformoje.

  • Vidinės apklausos ar formos – atsiliepimai, surinkti tiesiogiai iš pacientų po apsilankymo mūsų klinikoje (pavyzdžiui, el. paštu, apklausos formoje ar žodžiu).

2. Atsiliepimų tikrumo užtikrinimas

  • Atsiliepimai iš manodaktaras.lt yra tikrinami pagal minėtos platformos patvirtintą tvarką, užtikrinant, kad juos gali pateikti tik realūs pacientai.

  • Atsiliepimai, surinkti tiesiogiai mūsų klinikoje, siejami su konkrečiu vizitu arba paslaugos teikimu, todėl užtikriname, kad juos pateikia tik mūsų paslaugas realiai gavę pacientai.

  • Klinika nepriima ir neskelbia anonimiškų ar nepagrįstų atsiliepimų, kurių kilmės negalima patvirtinti.

3. Atsiliepimų atranka ir skelbimas

  • Svetainėje gali būti skelbiami visi arba atrinkti pacientų atsiliepimai.
  • Atranka gali būti atliekama siekiant pateikti aktualius, informatyvius ir atnaujintus atsiliepimus.
  • Atsiliepimų turinys neredaguojamas, išskyrus atvejus, kai būtina pašalinti asmens duomenis ar viešai nepriimtiną informaciją (pvz., įžeidžiančią ar klaidinančią turinio dalį).
  • Atsiliepimai gali būti pašalinti, jei jie pažeidžia teisės aktus ar šias taisykles.

4. Atsiliepimų atnaujinimas ir saugojimas

  • Skelbiami atsiliepimai periodiškai peržiūrimi ir atnaujinami, siekiant užtikrinti jų aktualumą.

  • Klinika gali pašalinti pasenusius ar nebeaktualius atsiliepimus (pavyzdžiui, susijusius su nebegaliojančiomis paslaugomis ar gydytojais).

5. Klinikos įsipareigojimas skaidrumui

  • imunotera.lt neskatina pacientų pateikti teigiamų atsiliepimų ir nesiūlo atlygio ar nuolaidų už jų pateikimą.
  • Klinika neskelbia klaidinančios ar netikros informacijos apie atsiliepimus.
  • Jei nurodoma atsiliepimų vidutinė įvertinimo reikšmė (pvz., žvaigždutės), ji pagrįsta realiai gautų atsiliepimų duomenimis.

6. Baigiamosios nuostatos

  • Jei turite klausimų dėl atsiliepimų rinkimo ar norite pateikti savo atsiliepimą, kviečiame susisiekti el. paštu: info@imunotera.lt
  • Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2019/2161 (OMNIBUS) ir atitinkamais Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo pakeitimais.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. spalio 20 d.